9月22日，杭州火車東站一派繁忙。列車往來隆隆、車站播報聲此起彼伏，人們拖著行李箱來來往往……

　　出站口川流不息的人群中，黨的二十大代表、中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司杭州客運(yùn)段高鐵一車隊列車長車菲菲伸長了脖子，在人群中尋找兩個人的身影。

　　“這里！這里！”車菲菲揮著手，招呼著期待已久的兩位前輩：黨的十八大代表、時任金華市公交集團(tuán)有限公司結(jié)算中心主任助理金建嬋，黨的十九大代表、時任溫州市甌海區(qū)政協(xié)機(jī)關(guān)離退休支部書記宋玲華。

　　不遠(yuǎn)處的杭州客運(yùn)段高鐵基地里，一節(jié)標(biāo)為“G20杭州—北京”的等比例高鐵模擬車廂，正等待著三位代表的聚首，一場事關(guān)民生的圓桌對話即將在這里舉行。

　　“這個車次正好應(yīng)了迎接二十大的美好寓意�！笨戳爽F(xiàn)場的布置，三位代表高興地交流。

　　如同高速行駛的列車，十年來，浙江人的衣食住行發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的幸福感、安全感、獲得感持續(xù)增強(qiáng)，基本公共服務(wù)均等化實現(xiàn)度超過98%。這輛“幸福號列車”還承載了多少故事？

　　“開往二十大的列車即將到站�！彪S著主持人道出開場白，代表們微笑著從車廂內(nèi)走出，一旁桌子上的三個盲盒滿載著回憶，即將與觀眾開啟一場時光之旅。

　　走向科技化數(shù)字化

　　一名男觀眾迫不及待地舉手申請抽取第一個盲盒，他從中掏出了兩張印有卡通形象的卡片。這是金建嬋代表帶來的金華公交的異形實體公交卡。

　　“我們的公交卡上印的是金華城市的吉祥物金金和華華，設(shè)計原型分別是茶花和佛手�！笨粗�手中可愛的卡通形象，金建嬋開啟了回憶，“記得我還在當(dāng)乘務(wù)員的時候，乘客坐車都是使用現(xiàn)金支付，而隨著科技的發(fā)展，支付方式也發(fā)生了變化�！�

　　金華公交是全國公交行業(yè)移動支付的先行者。早在2016年，金華公交就依托金華行App自行研發(fā)了全國第一張?zhí)摂M云公交卡，成功實現(xiàn)了公交實時位置查詢和掃碼支付乘車。在隨后的幾年里，金華公交又陸續(xù)推出銀聯(lián)云閃付手機(jī)刷碼乘車、刷臉乘車、支付寶或微信掃碼乘車等多樣化的移動支付方式。

　　不僅是金華公交，如今在浙江的公共交通領(lǐng)域，方便快捷的支付方式已經(jīng)成為老百姓出行的標(biāo)配。地鐵、出租車、共享單車……浙江人的兜里再也不用裝著現(xiàn)金和各種卡，只需要一部手機(jī)，想去哪就去哪。

　　“從現(xiàn)金支付到IC卡支付，再到現(xiàn)在的手機(jī)移動支付，我們從傳統(tǒng)走向了科技化數(shù)字化�！苯鸾▼日f，過去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要是指服務(wù)態(tài)度方面，現(xiàn)在更多的是通過科技手段來體現(xiàn)公交的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便捷服務(wù)。

　　金建嬋代表帶來的卡通造型公交IC卡。

　　搬出去的人又回來了

　　宋玲華的盲盒物品是兩枚呵護(hù)得極好的黨員徽章。

　　“這是我出席黨的十九大時佩戴的黨員徽章，一個是開幕式時佩戴的，一個是閉幕式時佩戴的�！彼瘟崛A說，還有一個參加預(yù)備會議時佩戴的黨員徽章，她送給了一位老黨員。

　　近年來，宋玲華每年都要講一百多場黨課，其中年齡最大的聽眾有100歲，拄著拐杖也要來聽。有一次，宋玲華在蘭溪講黨課，得知一位85歲高齡的老黨員因為視力不好，不能前來聽課，她便前去探望。當(dāng)看到老黨員深情撫摸黨員徽章的樣子，她深受感動，隨即把自己參加十九大預(yù)備會議時戴過的黨員徽章送給了他。

　　作為一名退休干部，宋玲華從老黨員身上聯(lián)想到現(xiàn)在老人們的生活，尤其是老舊社區(qū)的變化，“我們正身處老齡化社會，政府對老人特別關(guān)照。”

　　近些年，浙江持續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)，以“一老一小”等特殊群體為重點，打造人民幸福美好家園。宋玲華所在的小區(qū)雖是老舊小區(qū)，但早已在當(dāng)?shù)卣�府的改造下改頭換面。

　　“以前這里都是電線，下面的冬青樹也枯死了，車子沒法�！，F(xiàn)在電線沒了，綠化好了，停車場也大了�！睂χ�現(xiàn)場大屏幕上的照片，宋玲華一邊比劃一邊感嘆小區(qū)的變化。

　　為了照顧獨(dú)居老人，宋玲華所在小區(qū)的不少家庭安裝了智能安全守護(hù)檢測設(shè)備。“我們小區(qū)的一位阿婆，說她家里有5個電子設(shè)備，都是政府給她免費(fèi)安裝的�！彼瘟崛A說，小區(qū)里還辦了食堂，許多老人家里都不燒飯了，都喜歡過去吃。

　　“現(xiàn)在，我們的小區(qū)大家都喜歡來住，有的人搬出去又回來了，因為宜居啊！”宋玲華話音一落，現(xiàn)場響起了雷鳴般的掌聲。